Rimborsi e Resi

Rimborsi e Resi

That’s Alyki ti offre la possibilità di restituire un prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.

Per poter essere reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: mai indossato o utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. Ti verrà inoltre richiesta la ricevuta inviata all’indirizzo e-mail fornito al momento dell’ordine.

Per avviare la procedura di reso, è necessario inviare un’e-mail a ufficio@alyki.it, specificando il numero dell’ordine e il prodotto che desideri restituire. Ti contatteremo il prima possibile per fornirti tutte le istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto l’autorizzazione al reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo ufficio@alyki.it.

That’s Alyki offre il reso gratuito esclusivamente all’interno dell’Unione Europea. Per i resi effettuati al di fuori di questi territori, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Rimborsi

Una volta ricevuto il prodotto reso e verificata la sua conformità alle condizioni di reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Ti ricordiamo che la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe richiedere alcuni giorni per elaborare e registrare il rimborso.

Danni e difetti

Verifichiamo attentamente la qualità di ogni prodotto prima di ciascuna spedizione.

Ti invitiamo comunque a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente all’indirizzo ufficio@alyki.it qualora l’articolo presenti difetti, il pacco risulti danneggiato oppure tu abbia ricevuto un articolo errato.

Valuteremo rapidamente il problema insieme a te per trovare la soluzione più appropriata.